Mettre en place l’évaluation interne et se préparer à l’évaluation externe

OBJECTIFS

 

• Connaître les différentes étapes d’un projet d’évaluation

   interne

 

• Maîtriser les méthodes et les outils de conduite de projet 

 

• Acquérir la méthodologie de la phase de préparation du

   projet au rendu des résultats

 

• Appréhender la préparation préalable à l’évaluation

   externe

ÉLÉMENTS DE CONTENU

 

• Les Recommandations de l’ANESM 

 

L’évaluation interne : 

• Les étapes de l’évaluation interne

 

• Les méthodes pour la préparation et la planification du projet

 

• La définition du plan de communication du projet 

 

• L’élaboration de la feuille de route du projet

 

• La méthodologie de la conduite de l’évaluation 

 

• La rédaction du rapport d’évaluation 

 

• L’évaluation de la satisfaction et écoute clients

 

• La mise en place des indicateurs

 

L’évaluation externe :

• Le choix d’un prestataire

 

• La planification de l’évaluation externe

 

• La définition du plan de communication 

 

• La préparation des documents 

 

• La sensibilisation des professionnels 

 

• Ateliers pratiques 

PUBLICS

 

Tous les professionnels dont l’établissement est engagé les démarches d’évaluation interne et d’évaluation externe, et souhaitant participer au pilotage et au déploiement des projets

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

 

• Formation théorique pour l’apport de connaissances

   techniques dans un premier temps

 

• Formation pratique dans un deuxième temps avec

   utilisation des techniques en atelier

 

• Échanges avec les participants sous forme de

   questions / réponses

 

PROFIL DU FORMATEUR

 

 

Ingénieur qualité

DURÉE CONSEILLÉE

 

 

2 jours

AC Formation - 27 avenue du Général De Gaulle 56100 LORIENT - 02 97 89 66 53