Devenir gouvernant(e) en EHPAD
OBJECTIFS
• Apporter à la responsable de service des établissements
sanitaires et de santé les techniques pour se
positionner dans l’organigramme et gérer une équipe de
personnel
• Former ce responsable aux changements et évolutions
qui interviennent dans les établissements recevant des
personnes retraitées
• Permettre aux usagers de bénéficier de prestations
différentes, nouvelles, à mettre en place par la
responsable hôtelière et son équipe
ÉLÉMENTS DE CONTENU
• Développer une qualité du travail rendu au niveau lingerie, literie,
service en salle, environnement
• Respecter des procédures internes
• Appliquer des règles d’hygiène et de sécurité
• Développer le Sens du service client (qualité du relationnel)
• Développer le Sens de l’entraide, la communication inter service
• Gérer une équipe, animer et encadrer
PUBLICS
Tout personnel désireux de devenir
responsable hôtelier en EHPAD
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
• Apports méthodologiques
• Exploitation de documents et revues professionnels
• Étude de mise en application
Formation action :
Cette formation alterne des temps d’études sur la pratique du management et des temps d’études techniques spécifiques à la mission de responsable hôtelière
PROFIL DU FORMATEUR
Formateur expérimenté en management des ressources humaines
Formateur expérimenté en gestion hôtelière
DURÉE CONSEILLÉE
7 jours
